常見問題
常見問題
常見問題
-
- 借記卡
鏈接：借記卡 -
- 個人客戶服務
鏈接：個人客戶服務 -
- 投資理財業務
鏈接：投資理財業務 -
- 出國金融業務
鏈接：出國金融業務 -
- 信用卡業務
鏈接：信用卡業務 -
- 電子銀行
鏈接：電子銀行
協議手冊
鏈接：協議手冊
-
- 銀行卡片安全篇
鏈接：銀行卡片安全篇 -
- 密碼安全篇
鏈接：密碼安全篇 -
- ATM操作安全篇
鏈接：ATM操作安全篇 -
- POS刷卡安全篇
鏈接：POS刷卡安全篇 -
- 網上購物安全篇
鏈接：網上購物安全篇 -
- 網上銀行安全篇
鏈接：網上銀行安全篇 -
- 個人信息安全篇
鏈接：個人信息安全篇 -
- 掛失服務篇
鏈接：掛失服務篇
安全用卡攻略
鏈接：安全用卡攻略
-
- 申請及注冊類
鏈接：申請及注冊類 -
- 安裝類
鏈接：安裝類 -
- 登錄（含首次登錄）類
鏈接：登錄（含首次登錄）類 -
- 安全類
鏈接：安全類 -
- 數字證書類
鏈接：數字證書類 -
- 密碼類
鏈接：密碼類 -
- 安全設置類
鏈接：安全設置類 -
- 業務類-我的賬戶
鏈接：業務類-我的賬戶 -
- 業務類-投資理財
鏈接：業務類-投資理財 -
- 業務類-轉賬匯款
鏈接：業務類-轉賬匯款 -
- 業務類-繳費支付
鏈接：業務類-繳費支付 -
- 業務類-信用卡
鏈接：業務類-信用卡 -
- 業務類-個人貸款
鏈接：業務類-個人貸款 -
- 業務類-客戶服務
鏈接：業務類-客戶服務 -
- 業務類-出國金融
鏈接：業務類-出國金融
個人網銀常見問題
鏈接：個人網銀常見問題
跨行轉入常見問題
：
我已經完成了借記卡扣款，但是交易結果頁面不能顯示，會扣款嗎？：
2016-06-20 17:43：
請您使用中信銀行個人網銀跨行轉入查詢功能查詢交易狀態。
若交易狀態為“成功”，說明該筆資金已成功入賬，您可通過中信銀行個人網銀查詢入賬帳戶余額進行確認。
若交易狀態為“正在受理”或“超時”，30分鐘左右請再次查詢，此時交易狀態可能為“成功”或“準備退款”或“已退款”。
若交易狀態為“準備退款”，2小時內會自動將資金退回到付款行您的賬戶中，且交易狀態變為“已退款”。
若交易狀態為“入賬失敗”，表示扣款成功，而因某種原因入賬失敗，2小時內會自動將資金退回到付款行您的賬戶中，且交易狀態變為“已退款”。
若交易狀態為“已提交他行處理”，且確已扣款成功，次日會自動將資金退回到付款行您的賬戶中。若您急需使用該筆資金，請聯系中信銀行人工服務熱線95558，提供您的轉賬賬號、金額和網上支付訂單號等交易信息，待中信銀行和快錢確認您已成功轉出款項，快錢會在T工作日將資金退回到付款行您的賬戶中，如遇法定節假日順延；如果快錢尚未收到您的款項，請核實您的銀行卡轉出情況，并提供轉賬當日賬單記錄，快錢在T+1個工作日內核實確認后，于確認當天為您完成轉賬款項的退款。
我已經完成了借記卡扣款，但是交易結果頁面不能顯示，會扣款嗎？
我已經完成了借記卡扣款，但是交易結果頁面不能顯示，會扣款嗎？
- 2016-06-20 17:43
2016-06-20 17:43
請您使用中信銀行個人網銀跨行轉入查詢功能查詢交易狀態。
若交易狀態為“成功”，說明該筆資金已成功入賬，您可通過中信銀行個人網銀查詢入賬帳戶余額進行確認。
若交易狀態為“正在受理”或“超時”，30分鐘左右請再次查詢，此時交易狀態可能為“成功”或“準備退款”或“已退款”。
若交易狀態為“準備退款”，2小時內會自動將資金退回到付款行您的賬戶中，且交易狀態變為“已退款”。
若交易狀態為“入賬失敗”，表示扣款成功，而因某種原因入賬失敗，2小時內會自動將資金退回到付款行您的賬戶中，且交易狀態變為“已退款”。
若交易狀態為“已提交他行處理”，且確已扣款成功，次日會自動將資金退回到付款行您的賬戶中。若您急需使用該筆資金，請聯系中信銀行人工服務熱線95558，提供您的轉賬賬號、金額和網上支付訂單號等交易信息，待中信銀行和快錢確認您已成功轉出款項，快錢會在T工作日將資金退回到付款行您的賬戶中，如遇法定節假日順延；如果快錢尚未收到您的款項，請核實您的銀行卡轉出情況，并提供轉賬當日賬單記錄，快錢在T+1個工作日內核實確認后，于確認當天為您完成轉賬款項的退款。
若交易狀態為“成功”，說明該筆資金已成功入賬，您可通過中信銀行個人網銀查詢入賬帳戶余額進行確認。
若交易狀態為“正在受理”或“超時”，30分鐘左右請再次查詢，此時交易狀態可能為“成功”或“準備退款”或“已退款”。
若交易狀態為“準備退款”，2小時內會自動將資金退回到付款行您的賬戶中，且交易狀態變為“已退款”。
若交易狀態為“入賬失敗”，表示扣款成功，而因某種原因入賬失敗，2小時內會自動將資金退回到付款行您的賬戶中，且交易狀態變為“已退款”。
若交易狀態為“已提交他行處理”，且確已扣款成功，次日會自動將資金退回到付款行您的賬戶中。若您急需使用該筆資金，請聯系中信銀行人工服務熱線95558，提供您的轉賬賬號、金額和網上支付訂單號等交易信息，待中信銀行和快錢確認您已成功轉出款項，快錢會在T工作日將資金退回到付款行您的賬戶中，如遇法定節假日順延；如果快錢尚未收到您的款項，請核實您的銀行卡轉出情況，并提供轉賬當日賬單記錄，快錢在T+1個工作日內核實確認后，于確認當天為您完成轉賬款項的退款。
請您使用中信銀行個人網銀跨行轉入查詢功能查詢交易狀態。
若交易狀態為“成功”，說明該筆資金已成功入賬，您可通過中信銀行個人網銀查詢入賬帳戶余額進行確認。
若交易狀態為“正在受理”或“超時”，30分鐘左右請再次查詢，此時交易狀態可能為“成功”或“準備退款”或“已退款”。
若交易狀態為“準備退款”，2小時內會自動將資金退回到付款行您的賬戶中，且交易狀態變為“已退款”。
若交易狀態為“入賬失敗”，表示扣款成功，而因某種原因入賬失敗，2小時內會自動將資金退回到付款行您的賬戶中，且交易狀態變為“已退款”。
若交易狀態為“已提交他行處理”，且確已扣款成功，次日會自動將資金退回到付款行您的賬戶中。若您急需使用該筆資金，請聯系中信銀行人工服務熱線95558，提供您的轉賬賬號、金額和網上支付訂單號等交易信息，待中信銀行和快錢確認您已成功轉出款項，快錢會在T工作日將資金退回到付款行您的賬戶中，如遇法定節假日順延；如果快錢尚未收到您的款項，請核實您的銀行卡轉出情況，并提供轉賬當日賬單記錄，快錢在T+1個工作日內核實確認后，于確認當天為您完成轉賬款項的退款。