簡訊
中信銀行南京分行成功攔截電信詐騙 全額追回老年客戶50萬元資金
- 2026-01-19 17:31
近日，中信銀行南京分行協同警方快速處置一起電信網絡詐騙案件，成功為一名71歲的老年客戶全額追回被騙資金50萬元。通過總行、分行、支行三級高效聯動與警方緊密協作，展現了出色的風險防控與應急處置能力，獲得客戶的高度認可。
據了解，客戶孟女士接到冒充“電商平臺客服”的詐騙電話，對方以“取消自動續(xù)費”為由誘騙其泄露個人信息，并遠程操控其手機，企圖盜轉賬戶資金。中信銀行南京分行高淳支行理財經理在服務過程中敏銳察覺客戶賬戶交易異常，在多次聯系客戶未果后，立即通知客戶家屬并向支行會計經理報告。支行隨即啟動反詐應急預案，南京分行零售銀行部迅速響應，總行財富管理部反欺詐團隊同步介入，通過緊急止付、系統監(jiān)測等手段快速攔截資金，并協同南京市反詐中心對已轉至他行的資金實施凍結。經多方努力，該筆資金于2026年1月上旬全部返還至客戶賬戶。
孟女士在感謝信中表示：“作為老年客戶，面對層出不窮的詐騙手段常常難以辨別。中信銀行不僅幫我保住了養(yǎng)老錢，還耐心指導我增強防范意識、完善賬戶安全設置，讓我倍感安心。”此次事件充分體現了中信銀行系統化風控的有效性、應急機制的高效性以及員工扎實的專業(yè)素養(yǎng)。
近年來，中信銀行南京分行始終將打擊電信網絡詐騙作為維護客戶資金安全的重要任務，依托多層應急聯動機制，持續(xù)提升詐騙識別、預警與攔截能力。同時，針對老年客戶、大額交易客戶等重點群體，加強事前提示、事中干預與事后宣傳教育，推動“科技防控”與“人文關懷”有機結合。
中信銀行南京分行零售銀行部負責人表示，未來將繼續(xù)深化預警監(jiān)測、案例復盤，進一步強化與警方的協同聯動，全面提升涉詐風險防范與處置效能，切實守護好人民群眾的“錢袋子”。