“本以為趕晚了只能白跑一趟，沒想到工作人員特意開門接待，幫我們順利辦完了業(yè)務(wù)，這樣有溫度的金融服務(wù)太讓人感動(dòng)了！”某企業(yè)客戶特意致電中信銀行寧波分行，對(duì)該行的暖心舉措連連稱贊。

1 月 15 日，該企業(yè)客戶前往網(wǎng)點(diǎn)辦理對(duì)公緊急業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)已按常規(guī)時(shí)間結(jié)束營業(yè)。因業(yè)務(wù)緊急，客戶嘗試撥打?qū)?wù)電話求助。接到客戶電話后，中信銀行寧波分行工作人員第一時(shí)間響應(yīng)，沒有絲毫推諉，在快速判斷業(yè)務(wù)辦理可行性后，當(dāng)即決定為客戶延時(shí)辦理大額匯款業(yè)務(wù)。

重新敞開的網(wǎng)點(diǎn)大門、快速協(xié)調(diào)的服務(wù)資源、耐心細(xì)致的業(yè)務(wù)辦理，網(wǎng)點(diǎn)工作人員用高效專業(yè)的行動(dòng)，不僅解決了客戶的燃眉之急，更讓客戶真切感受到了金融服務(wù)的暖意。“原本只是抱著試一試的心態(tài)，沒想到工作人員如此負(fù)責(zé)，這份誠意太難得了?！笨蛻粼诒頁P(yáng)時(shí)，反復(fù)提及這份意料之外的溫暖。

一句及時(shí)響應(yīng)、一次主動(dòng)等候、一份責(zé)任堅(jiān)守，中信銀行寧波分行始終將“以客戶為中心” 的服務(wù)理念深植于每一次服務(wù)細(xì)節(jié)中，用實(shí)際行動(dòng)打破服務(wù)時(shí)間的邊界，讓原本嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鹑跇I(yè)務(wù)多了份人文關(guān)懷的溫度與情懷。未來，中信銀行寧波分行將持續(xù)提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，為更多客戶提供專業(yè)、高效、有溫度的金融服務(wù)。